Hentetjeneste 24/7 — Ring 950 52 424

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 11. mai 2026

1. Behandlingsansvarlig

Byrå24 AS, org.nr. 927 560 089, Lørdagsrudveien 2, 1472 Fjellhamar, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med henvendelser, avtaleinngåelse og gjennomføring av gravferdstjenester. Kontakt: post@byra24.no, telefon 950 52 424.

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi samler inn opplysninger du selv oppgir når du kontakter oss:

  • Navn, telefonnummer og e-postadresse
  • Informasjon om avdøde (navn, fødselsdato, dødsdato) ved avtaleinngåelse
  • Opplysninger om pårørendes ønsker og livssyn der dette er nødvendig for å gjennomføre tjenesten
  • Betalingsinformasjon ved fakturering

Vi samler ikke inn opplysninger automatisk utover det som er nødvendig for drift av nettstedet (se punkt 8 om informasjonskapsler).

3. Formål og rettslig grunnlag

Personopplysninger brukes til følgende formål:

  • Besvare henvendelser: rettslig grunnlag er berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)).
  • Gjennomføre gravferdstjenester: rettslig grunnlag er oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6(1)(b)).
  • Fakturering og regnskapsmessig dokumentasjon: rettslig grunnlag er rettslig forpliktelse (GDPR art. 6(1)(c)).
  • Behandling av særlige kategorier (livssyn, religion): rettslig grunnlag er eksplisitt samtykke (GDPR art. 9(2)(a)).

4. Lagring og sletting

Opplysninger fra kontaktskjemaer som ikke fører til avtale, slettes etter 12 måneder. Opplysninger knyttet til gjennomførte tjenester og fakturering oppbevares i 5 år i henhold til bokføringsloven. Opplysninger om avdøde og seremonigjennomføring lagres i inntil 10 år for å dokumentere at oppdraget er korrekt utført.

5. Dine rettigheter

Du har etter personvernforordningen (GDPR) rett til:

  • Innsyn: be om kopi av opplysningene vi har om deg.
  • Retting: be om at uriktige opplysninger rettes.
  • Sletting: be om sletting av opplysninger, der rettslig forpliktelse eller berettiget interesse ikke hindrer dette.
  • Dataportabilitet: motta opplysningene du har gitt oss i et maskinlesbart format.
  • Begrensning: be om at behandlingen begrenses i visse situasjoner.
  • Innsigelse: protestere mot behandling basert på berettiget interesse.

For å utøve rettighetene dine, send en e-post til post@byra24.no. Vi besvarer henvendelsen innen 30 dager.

6. Tredjeparter og databehandlere

Vi bruker følgende databehandlere:

  • Hostingpartner / webhotell: lagrer nettstedets data på servere i Norge/EU.
  • Contact Form 7 (WordPress-tillegg): behandler skjemainnsendinger lokalt. Data overføres ikke til tredjepart.
  • Google Fonts: fontfiler lastes fra Googles CDN. Google kan logge IP-adresser. Se Googles personvernerklæring.

Vi deler ikke personopplysninger med andre virksomheter, med mindre delingen er nødvendig for å levere tjenesten, er pålagt ved lov eller skjer med ditt samtykke.

7. Sikkerhet

Vi bruker kryptert kommunikasjon (HTTPS/TLS) og begrenset tilgangsstyring i systemer som inneholder personopplysninger. Ansatte er bundet av taushetsplikt.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Se vår cookie-erklæring for informasjon om hvilke informasjonskapsler vi bruker.

9. Klagerett til Datatilsynet

Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med personvernregelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet. Mer informasjon på datatilsynet.no.

10. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen. Vesentlige endringer varsles på nettstedet. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden.