Salgsbetingelser og vilkår

Sist oppdatert: 11. mai 2026. Gjelder for Byrå24 AS, org.nr. 927 560 089.

1. Tjenester

Byrå24 AS tilbyr gravferdstjenester i Oslo og omkringliggende kommuner, blant annet kremasjon, jordbegravelse, seremoniplanlegging, transport av avdøde, urnenedsettelse og relaterte tjenester. En fullstendig tjenesteoversikt er tilgjengelig på tjenestesiden.

2. Bestilling og avtale

Avtale om gravferdstjenester inngås muntlig eller skriftlig etter en innledende samtale. Et bindende pristilbud presenteres alltid før arbeidet igangsettes. Tilbudet er gyldig i 7 dager fra utsendelsesdato med mindre annet er avtalt.

Byrå24 forbeholder seg retten til å avvise oppdrag dersom kapasitetshensyn eller andre vesentlige grunner foreligger.

3. Priser

Veiledende priser finnes på prissiden. Endelig pris avhenger av valgte tjenester og bekreftes i pristilbudet. Alle priser oppgis inklusive merverdiavgift der dette er aktuelt. Gravferdsavgifter betalt til krematorium, kirke eller kommunale myndigheter faktureres som utlegg til kostpris.

4. Betaling

Faktura sendes per e-post etter gjennomført seremoni, med 14 dagers betalingsfrist. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven. Eventuelle innkrevingskostnader belastes oppdragsgiver.

Gravferdsstøtte fra NAV utbetales direkte til Byrå24 der dette er avtalt og gir grunnlag for redusert fakturabeløp.

5. Angrerett

Gravferdstjenester er unntatt angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav l når tjenesten er påbegynt med kundens uttrykkelige samtykke. Innledende veiledning og planlegging kan avbrytes kostnadsfritt frem til utlegg er pådratt. Kontakt oss umiddelbart per telefon dersom du ønsker å avbestille.

6. Reklamasjon

Reklamasjoner skal fremsettes skriftlig per e-post til post@byra24.no innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest to måneder etter gjennomført seremoni. Vi behandler alle reklamasjoner seriøst og tilstreber rask løsning.

7. Ansvarsbegrensning

Byrå24s erstatningsansvar er begrenset til direkte tap og kan ikke overstige den avtalte verdien av oppdraget som ligger til grunn for kravet. Indirekte tap, herunder tapt fortjeneste og konsekvenstap, dekkes ikke.

8. Personvern

Behandling av personopplysninger skjer i henhold til vår personvernerklæring.

9. Endringer i vilkår

Byrå24 forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden, og vesentlige endringer varsles på nettstedet.

10. Verneting

Tvister som springer ut av disse vilkårene, skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, er Oslo tingrett partenes verneting.

Kontakt

Byrå24 AS · post@byra24.no · 950 52 424 · Lørdagsrudveien 2, 1472 Fjellhamar